Hỏi đáp

    Hỏi đáp

    Hỏi đáp

    Hỏi đáp
    • 1. Mật ong bị lắng đường ở đáy chai
      •  Hỏi:

        Chào Viethoney. Tôi là người thường xuyên sử dụng mật ong để uống bồi bổ sức khỏe. Tôi đã từng mua mật ong của Viethoney ở siêu thị Co.op mart để uống nhưng khi uống được 1/3 chai thì chai mật ong có hiện tượng lắng đường ở đáy chai. tôi cũng tham khảo ý kiến người lớn tuổi có kinh nghiệm thì họ cho ý kiến là mật ong không nguyên chất. Kể từ đó tôi không sử dụng mật ong của Viethoney nua. Xin chân thành chia sẻ.


        Trả lời:

        Thân chào chị Vy!

         

        Đầu tiên, Viethoney xin khẳng định sản phẩm của Viethoney là hoàn toàn nguyên chất dù bị KẾT TINH hay ĐÔNG ĐẶC.

         

        Hầu hết mật ong nguyên chất đều gặp tình trạng KẾT TINH (dân gian gọi là "LẮNG ĐƯỜNG", tiếng Anh gọi là "CRYSTALLIZITION"). Đây là hiện tượng tự nhiên và tự phát của mật ong khi gặp điều kiện thích hợp (nguồn hoa, thời tiết, nhiệt độ bảo quản thấp hơn 25 độ C,...), thành phần đường Glucose có trong mật ong sẽ tự động tách nướckết hạt. Lưu ý: Đường Glucose KHÔNG phải là đường mía. Trạng thái này cũng được mô tả tại mục 2.2 - Tiêu chuẩn Quốc gia Việt Nam TCVN 5267 - 1:2008 "Trạng thái có thể là dạng lỏng, sánh hoặc kết tinh từng phần hoặc toàn bộ"

         

        Thời gian kết tinh của mật ong có thể nhanh hoặc chậm tùy thuộc vào nhiều yếu tố như nhiệt độ, loại hoa, cách đóng gói, tỷ lệ thành phần đường Glucose hay độ ẩm,... Đó là lý do vì sao chị uống hết 1/3 chai mới thấy hiện tượng kết tinh. 

         

        Hiện tượng kết tinh/lắng đường KHÔNG ảnh hưởng đến chất lượng mật ong. Chị Vy có thể hóa lỏng mật ong kết tinh bằng cách ngâm chai mật ong vào nước ấm khoảng 30-40 phút (KHÔNG ĐUN SÔI MẬT ONG); mật ong sẽ trở lại trạng thái ban đầu mà không ảnh hưởng đến chất lượng hay hương vị mật ong.

         

        Đôi điều chia sẻ, Viethoney hi vọng chị sẽ có thêm thông tin để lựa chọn sản phẩm tốt nhất cho bản thân và gia đình.

         

        Mến chúc chị luôn trẻ, khỏe và xinh đẹp!

    • 2. Tại sao bảo quản mật ong ở nhiệt độ phòng vẫn bị kết tinh
      • Hỏi:

        Tôi thấy trên bao bì của Viethoney có khuyến cáo "Mật ong có thể bị đóng băng hoặc kết tinh do lạnh". Nhưng tại sao, tôi để mật ong ở môi trường bên ngoài vẫn bị kết tinh?

         

        Trả lời:

        Thân chào chị,

        NGUYÊN NHÂN CHÍNH dẫn đến hiện tượng MẬT ONG KẾT TINH (tạo hạt/lắng đường) là do THÀNH PHẦN ĐƯỜNG GLUCOSE có sẵn trong mật ong tự động TÁCH NƯỚC. Lưu ý: Đường Glucose KHÔNG phải là đường mía.

        Đường Glucose là 1 trong 2 thành phần đường chính của mật ong nên xét theo một phương diện nào đó, HẦU HẾT MẬT ONG đều bị kết tinh tự nhiên theo thời gian.

         

        Một trong những TÁC NHÂN tác động đến THỜI GIAN KẾT TINH của mật ong là nhiệt độ bảo quản, cụ thể:

        - Dưới 10 độ C: Mật ong kết đông hoàn toàn

        - Từ 10-15 độ C: mật ong kết tinh nhanh nhất.

        Do đó, Viethoney khuyến cáo khách hàng "KHÔNG CẦN ĐỂ TRONG TỦ LẠNH" và nên bảo quản ở nhiệt độ phòng, khoảng trên 25 độ C.

         

        Tuy nhiên, Viethoney xin nhấn mạnh, nhiệt độ bảo quản thích hợp chỉ giúp mật ong KÉO DÀI thời gian kết tinh, chứ KHÔNG LOẠI TRỪ ĐƯỢC HIỆN TƯỢNG KẾT TINH.

        Để hóa lỏng mật ong kết tinh mà vẫn đảm bảo chất lượng, hương vị mật ong, chị có thể ngâm chai mật ong bị kết tinh trong nước ấm khoảng 30-40 phút cho đến khi mật ong quay lại trạng thái ban đầu.

         

        Viethoney xin cảm ơn chị

    • 3. Mua sữa ong chúa nguyên chất ở đâu?
      • Hỏi:

        Tôi nghe sữa ong chúa nguyên chất Viethoney bán ở siêu thị Big C nhưng tôi không tìm thấy. Không biết sữa ong chúa ở vị trí nào trong siêu thị Big C. Cảm ơn

         

        Trả lời: 

        Chào chị!

         

        Viethoney xin chân thành cám ơn sự quan tâm của chị.

         

        Do đặc thù của sản phẩm nên hiện tại, Sữa ong chúa nguyên chất chưa được phân phối ở Siêu thị Big C. Tuy nhiên, chị có thể liên hệ mua Sữa ong chúa nguyên chất Viethoney ở các địa điểm sau:

        - Siêu thị: Satra Sài Gòn, Auchan Quận 7 (Crescent Mall, tên cũ Giant Q7). Nhân viên siêu thị sẽ hướng dẫn chị vị trí để sản phẩm.

        - Văn phòng Viethoney:

           + TP.HCM: 135/17/75 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường 22, Quận Bình Thạnh. Hotline: 0942.558.558 hoặc Tổng đài CSKH 1900.55.88.35

           + Hà Nội: Số 1 Ngõ 292 Kim Giang, Phường Đại Kim, Quận Hoàng Mai. Hotline: 0917.216.232 (Mrs Thơm)

         

        Cám ơn chị!

    • 4. Thời điểm sử dụng mật ong nghệ tốt nhất?
      • Hỏi:

        Cho mình hỏi thời gian sử dụng mật ong nghê thời điểm nào là tốt nhất? Trước khi ăn? Sau khi ăn? Hay thời điểm nào cũng được?

         

        Trả lời:

        Viethoney xin chào chị,

        Công dụng chính của nghệ viên mật ong là hỗ trợ tiêu hóa và hỗ trợ giảm đau dạ dày, chị có thể uống trước hoặc sau bữa ăn đều được. Tuy nhiên, để cơ thể hấp thu tốt nhất, chị nên uống cách bữa ăn 30 phút.

        Cám ơn chị

    • 5. Sử dụng nghệ hết hạn
      • Hỏi:

        Chào Viethoney. Cho e hỏi e mới phát hiện hũ nghệ đen mật ong viên của em để lâu giờ mới phát hiện là đã hết hạn sử dụng hơn 2 tháng. Cho e hỏi có thể tiếp tục sử dụng được không? Tính chất của viên nghệ như thế nào thì có thể sử dụng được? Do e được biết tùy sản phẩm mà hạn sử dụng là thời gian sử dụng sản phẩm chất lượng tốt nhất chứ không phải thời gian sản phẩm hỏng! E xin cảm ơn!

         

        Trả lời:

        Chào anh/chị.

        Cám ơn anh/chị đã quan tâm đến các sản phẩm của Viethoney. Liên quan đến thắc mắc của anh/chị, Viethoney xin được thông tin như sau:

        Sản phẩm Nghệ đen mật ong đã quá hạn được 2 tháng thì anh/chị không nên sử dụng nữa vì các sản phẩm hết hạn sẽ không tốt cho sức khỏe (mặc dù sản phẩm vẫn chưa đổi màu, thậm chí vẫn còn thơm mùi nghệ). 

        Nếu cần tư vấn thêm về thông tin sản phẩm, anh/chị vui lòng liên hệ đến số Hotline 0942.558.558 hoặc tổng đài chăm sóc khách hàng 1900 55 88 35.

        Chúc anh/chị thật nhiều sức khỏe.

         

    • 6. Giao hàng sữa ong chúa tươi
      • Hỏi:

        Sữa ong chúa tươi không thể bán online về các tỉnh được sao? Bản thân tôi ở tỉnh bến Tre muốn chăm sóc da mặt bằng sữa ong chúa tươi nhưng không được, thật là một thiệt thòi cho phụ nữ ở xa trung tâm thành phố. Tôi có hỏi ở siêu thị Co.op Mart Bến Tre nhưng không có hàng.

         

        Trả lời:

        Chào chị Phương,

        Viethoney xin chân thành cám ơn chị đã quan tâm đến sản phẩm của Viethoney.

        Do đặc tính Sữa ong chúa nguyên chất luôn phải giữ lạnh nên hiện tại chúng tôi CHƯA phân phối đến được các cửa hàng trong cả nước (ngoại trừ TP.HCM và Hà Nội). Tuy nhiên, nếu chị đặt đơn hàng với trị giá trên 1.000.000đ, chúng tôi sẽ đóng gói và gửi qua chành xe hoặc các đơn vị xe khách có dịch vụ vận chuyển hàng. Chị có thể đến bến xe để nhận hàng hoặc nhà xe sẽ giao tận nhà (nếu có thể).

        Ngoài ra, để khắc phục nhược điểm của Sữa ong chúa tươi nguyên chất, hiện tại Viethoney đã cho ra dòng sản phẩm Sữa ong chúa viên nang Beeffect, chiết xuất từ 100% sữa ong chúa tươi nguyên chất bằng Công nghệ Nhật Bản, với hàm lượng các chất dinh dưỡng cao gấp 3-4 lần so với Sữa ong chúa tươi bình thường.

        Chị có thể để lại thông tin (số điện thoại/email) để chúng tôi có thể hỗ trợ tư vấn tốt nhất hoặc chị liên hệ đến số Hotline 0942.558.558 hoặc Tổng đài CSKH 1900.55.88.35

        Chúc chị luôn tươi trẻ, mạnh khỏe!

        Viethoney!

    • 7. Không rõ lời bài hát
      • Hỏi:

        Công ty Viethoney thân mến!

        Khi tôi và nhiều người bạn nghe bài bát Viethoney đều có chung cảm nhận rằng: Chúng tôi chỉ nghe được khoảng 30% lời của bài hát. Có nhiều chỗ chúng tôi không hiểu ca sĩ hát gì mặc dù cô ta hát rất hay. Viethoney có thể cho thu âm lại rõ ràng hơn không? hoặc cho đăng lời bài hát để mọi người hiểu rõ ý nghĩa của bài hát. Cám ơn.

         

        Trả lời:

        Xin chào chị,

        Trước tiên xin cảm ơn chị về những góp ý, đã quan tâm đến sản phẩm cũng như bài hát của Viethoney.

        Để Viethoney cập nhật và theo dõi, chị có thể vui lòng cho Viethoney biết chị đã nghe được bài hát từ đâu (hiện Viethoney phát sóng trên đài Radio vào lúc 5.30 chiều, kênh FM 95,6)

        Ngoài Viethoney cũng đang sử dụng bài hát làm nhạc chờ cho các điện thoại viên của Công ty và phát lại trên website của công ty tại link http://viethoney.com.vn/index.html 

        Chúng tôi mong rằng chị sẽ phản hồi để chúng tôi điều chỉnh.

        Chúc chị và gia đình luôn hạnh phúc và mạnh khỏe.

        Viethoney

    • 8. Phân phối phấn hoa ở Bến Tre
      • Hỏi:

        Cho Hương hỏi, phấn hoa Viethoney còn phân phối cho Siêu thị Co.opmart Bến Tre không? Vì hiện tại Hương vào siêu thị tìm thì không còn kệ hàng dành cho phấn hoa nữa. Thanks

         

        Trả lời:

        Chào chị Hương,

         

        Cám ơn chị Hương đã rất "tinh ý" khi sử dụng phấn hoa, vì phấn hoa là sản phẩm thiên nhiên vô cùng giá trị về dinh dưỡng, cũng như chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp...

         

        Trước kia sản phẩm phấn hoa của Viethoney có phân phối trên toàn hệ thống siêu thị (đặc biệt là hệ thống Co.op Mart). Tuy nhiên, vì mùa vụ phấn hoa thất thường, sản lượng tiêu thụ lại nhiều vượt quá khả năng cung ứng ... nên hiện tại Viethoney tạm ngưng phân phối phấn hoa trên toàn hệ thống.

         

        Để đáp ứng nhu cầu sử dụng cho những khách hàng thân quen, Viethoney vẫn nhận và giao hàng tận nơi.

        Nếu chị Hương có nhu cầu, chị vui lòng liên hệ Hotline: 0942.558.558 hoặc tổng đài CSKH 1900.55.88.35 để đặt và nhận hàng tận nhà. Ngoài ra, chị Hương cũng có thể đặt hàng trực tuyến trên website hoặc Fanpage Facebook của Viethoney

        Viethoney xin gửi đến chị lời chúc sức khỏe!

    • 9. Mật ong tan ngay khi cho vào ly nước ấm
      • Hỏi:

        Tôi đọc được kinh nghiệm phân biệt mật ong giả hay thật là cho vào ly nước nếu tan chậm thì là thật mà chậm thì có khả năng bị giả. Tôi đã thử dùng mật ong của công ty. Ngay khi tôi cho mật ong vào ly nước thì mật tan ngay. Ngoài ra, tôi có cảm giác mật khá lỏng. Nhân đây tôi cũng xin hỏi thêm là mật ong công ty cung cấp có xử lý bằng nhiệt để tạo màu đẹp và chống đông đường không? Xin cảm ơn.

         

        Trả lời:

        Chào chị Nhung,

        Cảm ơn chị đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm Viethoney.

        Thưa chị, nhỏ giọt mật ong vào nước là 1 trong những phương pháp đánh giá (cảm quan) hàm lượng nước có trong mật ong nhiều hay ít, chứ KHÔNG đánh giá được mật THẬT hay GIẢ. Lưu ý: Sử dụng ly nước ở nhiệt độ bình thường, KHÔNG phải ly nước ấm hoặc nóng.

        Viethoney không dùng nhiệt để xử lý mật ong vì phương pháp này chỉ làm màu mật ong tệ hơn chứ không đẹp lên được. 

        Chúc chị luôn trẻ, khỏe, đẹp và hạnh phúc!

        Viethoney

    • 10. Nghệ vàng mật ong hay mật ong nghệ đen tốt hơn?
      •  Hỏi:

        Xin hỏi nghệ đen mật mong và nghệ vàng mật ong thì loại nào tốt cho người hay chán ăn, đầy bụng, ăn không tiêu hơn. Và nên uống trước hay sau bữa ăn thì có hiệu quả ? Xin cảm ơn

         

        Trả lời:

        Chào chị Ngọc, 

        Viethoney xin chân thành cám ơn chị đã quan tâm đến sản phẩm của Viethoney.

        Về câu hỏi của chị, Viethoney xin được thông tin như sau: đối với người hay chán ăn, đầy bụng, ăn không tiêu, chị sử dụng nghệ vàng mật ong hay nghệ đen mật ong đều được. 

        Ngoài tác dụng hỗ trợ tiêu hóa và hỗ trợ điều trị các chứng bệnh liên quan đến dạ dày, nghệ đen mật ong còn thích hợp với phụ nữ trong vấn đề bổ huyết, hỗ trợ điều hòa kinh nguyệt, giảm đau bụng kinh. Lưu ý: nghệ đen mật ong không dùng cho phụ nữ đang mang thai.

        Chị có thể uống theo liều lượng ghi trên bao bì trước hoặc sau bữa ăn đều được. Lưu ý: uống cách bữa ăn 30 phút. 

        Đôi điều chia sẻ, Viethoney hi vọng chị đã có thông tin để lựa chọn tốt nhất.

        Cám ơn chị!

        Viethoney

    x